美团骑手

美团骑手是面向外卖配送员的专业工作软件，支持专送、众包骑手使用。骑手可在线接收平台派单，查看商家、客户地址与订单详情，内置地图智能规划配送路线，实时掌握订单时效。App 集成订单管理、到店确认、送达上报、订单申诉、收入明细、安全保障等全套功能。随时查看每单收益、每日跑单统计，遇到异常订单可在线提交申诉。

美团骑手核心功能

【订单接收与管理】自动接收平台派单，查看订单商品、取餐地址、收货地址、剩余配送时长;一键到店确认、上报送达。

【智能路线导航】内置地图，自动规划最优配送路线，支持跳转第三方导航，预估路程时长，提升送单效率。

【收入明细统计】实时展示每单配送佣金，日 / 周 / 月跑单收益汇总，清晰查看订单提成、奖励、扣款，收入明细随时可查。

【订单申诉与客服】遇到异常订单、顾客取消、出餐慢等问题，线上提交申诉材料;内置在线客服、电话客服快速求助。

美团骑手骑手账号注册

-填写手机号，接收验证码登录。

-上传身份证正反面，完成人脸识别核验。

-按要求上传健康证，选择交通工具(电动车 / 摩托车)。

-完成线上安全培训课程，通过考试，等待平台资质审核。

-审核通过后，解锁接单权限;专送骑手还需要到站点面试。

美团骑手上线接单设置

1.登录 App，点击【上线 / 开工】，切换为可接单状态。

2.设置接单偏好：订单类型(外卖、帮买帮送)、接单上限。

3.选择导航软件，设置语音播报，新订单自动语音提醒。

4.查看热力图，了解区域订单密集位置，规划跑单区域。

美团骑手配送操作流程

『接单』：系统派单或者手动抢单，点开订单查看商家地址、用户地址、商品信息、剩余配送时长。

『上报到店』：导航前往商家，到达门店后点击【上报到店】。

『取餐核对』：到柜台核对餐品、订单小票，确认无误点击【我已取餐】，打包放入保温箱。

『配送途中』：导航前往收货地址，遇到问题及时电话联系用户;餐品破损、地址异常及时在 App 报备。

『送达交付』：到达目的地，联系用户取餐;交付完成后点击【确认送达】。无人取件可拍照留证，按平台规则放置物品并报备。