海尔智家

海尔智家是海尔官方智慧家庭总入口 APP，一站式管理海尔、卡萨帝等全品牌智能家电，打造全屋互联互通的智慧家居生态。支持远程控家电、自定义智能场景、语音操控、家电维保、商城选购等能力，搭配 3D 可视化家庭视图，在家在外都能轻松打理全屋家电，给家庭带来省心、舒适、节能的智慧生活体验。

海尔智家App核心功能介绍

一、智家：全屋智能+3D沉浸式操控

智家板块是 APP 核心控制中心，打造可视化全屋设备管理体验。搭载全新3D 智慧家庭视图 2.0.依托数字孪生技术 1:1 还原自家户型，三维画面里直接看到每台家电位置与运行状态，真正做到所见即所控。 你可以按客厅、卧室、厨房等空间分组管理，也能按照明、环境电器等品类快速筛选设备。内置 AI 语音助手小优，语音口令或是摇一摇就能唤醒，远程开关家电、查询天气、获取菜谱一键搞定;还能自定义起床、离家、观影等智能场景，实现多台家电自动联动，主动适配居家生活节奏。

二、服务：家电全生命周期一站式管家

服务板块为家电提供从购机到报废的全程管家服务，所有售后流程全程可视。一键预约安装、维修、移机、深度清洗、家电回收等官方服务，随时查看维保进度、保修条款与统一收费标准，杜绝乱收费。 系统会根据家电使用频次主动推送保养提醒，比如更换滤芯、洗衣机筒自洁，耗材可以直接线上下单。设备出现故障时，AI 自动诊断功能引导自查，也能一键提交报修，故障代码同步给到维修师傅，做到带件上门、一次修好，减少反复上门等待。

三、商城：官方直营全屋家电购物平台

商城是海尔官方直营购物入口，汇聚海尔全品牌家电、全屋家居产品与原装配件，一站式配齐整套智能家居。下单后物流全程追踪，实时查看配送车辆位置与预计送达时间。 平台支持成套家电组合选购，以旧换新全流程线上可查;打通智家会员体系，用户可领取专属大额优惠券、使用积分兑换礼品，还能参与新品试用、限时福利等会员专属活动，购机更划算。

四、我的：个人账户与多家庭权限管理

我的板块是账号设置与家庭管理中心。在这里可统一查看全部历史订单、跟踪物流进度，随时发起退换货申请。 支持多人家庭共享设备管理，通过链接或者手机号邀请家人加入家庭组，还能精细化分配权限：普通成员仅能查看操控，管理员可编辑智能场景。除此之外，你还能更换 APP 主题皮肤、设置账号安全、提交意见反馈;进入许愿池社区提交产品创意，享受全方位个性化智慧服务。

海尔智家核心功能

•全屋设备统一管理：快速绑定洗衣机、空调、冰箱、热水器、扫地机等智能家电，远程查看运行状态、调节参数，设备状态实时同步。

•3D 可视化智慧家：3D 户型视图，按空间 / 品类筛选设备，点击即可操控，直观查看全屋家电运行情况。

•AI 小优语音助手：语音下发指令，一句话开关家电、切换场景、查询设备状态，解放双手。

•自定义智能场景：DIY 智慧联动场景，如回家模式、睡眠模式、离家节能模式，一键批量控制多台家电联动;支持按习惯自动推荐场景。

海尔智家家电远程控制操作步骤

1.首页点击对应家电卡片，进入设备控制面板。

2.空调：开关、调温、切换制冷 / 制热 / 除湿、设置定时、睡眠模式。

3.洗衣机：选择洗涤程序、启动 / 暂停、查看剩余时长、筒自洁。

4.热水器：设置目标温度、预约加热、开启保温。

5.冰箱：查看舱内温度、食材管理、模式切换。

6.退出页面，在外连接手机流量，即可远程控制家电。

海尔智家家人共享设备操作步骤

主账号可主动操作的部分(共享管理)

•进入设备详情页，找到【设备共享】。

•点击添加成员，输入家人手机号，发送共享邀请。

•主账号可随时取消成员的设备共享权限。

成员需配合的部分(接收邀请)

•对方登录海尔智家账号接收邀请，即可一同控制家电。