叮咚买菜

叮咚买菜是前置仓模式自营生鲜购物 APP，主打新鲜食材极速配送到家，覆盖蔬菜水果、肉禽水产、蛋奶零食、预制菜、鲜花日用等全品类食材。就近前置仓发货，覆盖区域支持快至 29 分钟送达，源头直采、品控严格，搭配 AI 饮食管家、预制菜食谱、绿卡会员福利，买菜做饭一站式搞定，适合上班族、宝妈、家庭用户，在家轻松买到新鲜好菜。

叮咚买菜核心功能

配送服务

•新增：极速生鲜配送——就近前置仓发货，支持快至 29 分钟送达，早中晚随时下单，新鲜食材配送到家。

智能管家

•新增：AI 饮食管家——语音下单、智能菜谱推荐，食材保质期提醒，拍照识别食材营养分析，帮你规划一日三餐。

品质严选

•调整：品质专区严选——有机食材、宝妈严选、低 GI 食品、安心水产专区，食材检测信息可查。

会员权益

•新增：绿卡会员权益——每日免费菜、会员专享价、每周二会员半价日、大额优惠券、免配送券等福利。

叮咚买菜骑手轨迹查看步骤

-【我的】→【我的订单】，区分待支付、待分拣、待配送、已完成订单

-配送中订单，可实时查看骑手位置、预计送达时间

-查看订单明细、商品清单、优惠记录

-历史订单支持【一键复购】，快速再次下单同款商品

-订单评价：收货后对商品、骑手服务打分评价

叮咚买菜选择配送时段步骤

∴打开购物车，勾选需要购买的商品，点击去结算。

∴确认收货地址，填写配送备注(放门口、不要电话等)。

∴选择配送方式：尽快送达、预约指定时段配送。

∴结算页自动抵扣优惠券、绿卡会员优惠，核对配送费、满减。

∴选择支付方式：微信、支付宝、数字人民币等，提交支付。

∴待支付订单超时未付款会自动关闭。

叮咚买菜缺漏坏果退款步骤

1.最基础：进入售后。 收货后发现坏果、缺件、分量不足，进入订单详情，点击【申请售后】。

2.下一步：选择类型。 选择售后类型：部分退款、整单退款，上传商品问题照片。

3.进阶：提交审核。 提交申请，平台审核，审核通过后钱款原路返还。

4.注意时效。 生鲜商品建议收货后及时拍照提交售后，超时会影响理赔。

5.补充渠道。 也可联系在线客服、拨打客服热线 10103365 处理。