韵镖侠2022最新版为韵达快递员提供服务的平台,帮助快递员派送快递、接收等信息,可以一键的查询快件,对客户的信息进行添加、现场打单等,为快递员提高办事效率,减少工作当中失误信。
业务流程
如何寄件:
1.请拨打您所在地的客户寄件热线,将有客服人员为您服务。
2.请告知客服人员:
1 >您取件地址(如:上海市**路**号,**弄,**楼,**室)。
2 >您的联系方式。
3 >快件的种类。
4 >快件的目的地。如果您的到件地我们暂时没有开通,客服人员会征求您的意见是否改用其它的方式投递。
5 >付款方式(月结 / 现付 / 其它方式)。
3.请记住客服人员的工号,方便您及时更改寄件信息。
为大家提供了短信、云呼、网络电话等各通知签收服务,绑定账号,是为韵达业务员提供揽件签收功能,帮助快递员更加快捷的完成工作!
1.自动保存查单记录,多设备同步;
2.自动订阅快递状态,主动推送8种类型的状态通知;
3.智能识别单号,输入单号即可识别快递;
4.查询身边的快递员,电话预约寄快递。
1.登陆网点客户端-基础信息-网点业务员维护
2.在现有业务员信息上修改手机号码要首先对该业务员点击停用按钮,修改正确保存信息后再启用
3.业务员登陆韵镖侠的默认密码为:#abcd*1234,登陆后由业务员自行更改
4.维护业务员列表中业务员的姓名、手机号、身份证号是否匹配正确,(保证手机号码唯一性)
通知客户签收的三种方式:打电话、短信、语音。
1、语音电话通知客户快件派件消息:
1.在主页上找到“签收列表”,点击签收列表,进入“待签收”列表。
2.在“待签收”列表下,选择你要联系的运单号,在前面打勾,然后便可以点击“打电话”了,如果没有电话号码,可以手工添加电话后再拨打。
3.点击打电话后,本机会有一个“0571-28135909”的韵达服务台电话呼入,请务必点击“接听”,然后服务台才会呼叫运单号上的用户的电话。
4.这时,运单号上的用户电话会收到“0571-28167392”的电话呼叫,用户点击接听后,你就可以跟用户进行通话了。
2、韵镖侠app快递员发送短信通知顾客:
1.点击主屏幕里的“签收列表”;
2.若运单号中没有客户手机号码,则会提示“勾选列表中含有未添加电话的订单,请返回添加!”
3.添加客户手机号码。点击要派送的运单号的下方的“+”,手动输入手机号码,点击确定即可。
4.选择要派件的运单号,点击页面右下角的“短信”;
5.选择短信类型。点击页面右下角的“短信”,再点击“添加短信模板”。在短信类型处选择短信类型,有“派件预告,取件通知短信,问题件短信”可选,选择所需类型,会有相应模板出现。若要改变短信中的取件地址或者派送时间,点击“短信类型”下方的派送时间或取件地址进行相应修改。
6.发送短信。点击最下方的发送,出现提示框,点击“确定”即可发送短信给客户。
3、语音通知客户快件派送消息:
业务员根据自身情况选择所需语音,点击“确定”后,语音就会到达客户手机上。
用语音模板通知客户快件派送情况。点击运单号前的对勾,再点击“发语音”。选择语音模板。
客户接收语音通知成功。
点击签收列表查询语音通知结果详情。
v7.0.3.0 版本
优化表单“批量寄件邀请”修改为“我的VIP客户”
新增一键批量签收功能
优化超区查询、大笔查询功能,支持通过详细地址的查询
全新UI操作界面
优化韵达在线跳转白屏的问题
优化图片验证码获取方式调整为点击按钮时再获取图片验证码