毒app没发货怎么申请退款

手机型号：华为P40、iPhone11

系统版本：EMUI 10、iOS 14

软件版本：V4.59.2

毒app已于2020年1月1日正式更名为得物APP。以华为P40 EMUI 10为例，V4.59.2得物（毒）APP申请退款的步骤为：

1、打开V4.59.2版的得物（毒）APP后，点击右下角的“我”，然后选择购买选项。

2、在我的购买页面中选择“进行中”查看并打开订单。

3、在订单详情页面中点击右上角的客服图标进入客服中心。

4、在客服中心找到订单问题，接着点击“如何取消订单”进入问题详情。

在问题详情页面中点击右下角的“在线客服”进入客服聊天界面

在客服聊天界面中点击右上角的人工服务，然后向人工客服提交退款申请并描述申请退款的原因即可。订单取消后，就会进行退款。

在得物（毒）APP中购买物品后，商家会在120个小时内发货，超过120个小时不发货的话，系统会自动关闭订单，并进行退款。

iPhone11在得物（毒）APP申请退款的操作步骤和华为P40一样。